Токуда Банк Електронно банкиране

“Токуда банк” АД предлага на своите клиенти система за разплащания през интернет, като пакет от услуги – “Интернет банкиране”(ИБ), предназначена да ускори ежедневните им банкови операции, без да напускат офисите си.

Системата е базирана на интернет връзка между банката и клиента и се характеризира с удобство при организацията на работа, достъпност, надеждност и сигурност, съгласно съществуващата нормативна уредба за криптиране и електронен подпис.

І.Същност и обхват на услугата

1.1.Общите условия за ползване на пакета от услуги “Интернет банкиране” определят съдържанието и обхватът им. Те са неразделна част от договора за ползване на пакета от услуги “ИБ”.
1.2.Общите условия подлежат на едностранна актуализация от страна на банката в съответствие с развитието и усъвършенстването на технологията на системата. Тя се задължава своевременно да уведомява клиентите си за настъпилите промени.
1.3.Обслужването на клиенти чрез пакета от услуги “ИБ” включва:
1.4.Непрекъснат достъп до банката по електронен път (интернет);
1.5.Дистанционно извършване на следните операции, при спазване изискванията на действащото законодателство:
1.5.1.нареждане на левови преводи в полза на трето лице;
1.5.2.нареждане за трансфер на левови средства по сметки на клиента;
1.5.3.заявка за валутен превод в системата на ТБ АД;
1.5.4.заявка за валутен превод извън системата на ТБ АД;
1.5.5.заявка за безкасова покупко/продажба на валута;
1.5.6.заявка за теглене на сума на каса.
1.6. Получаване на следната оперативна и справочна информация;
1.6.1.информация за актуалното салдо по сметки;
1.6.2.информация за движението по сметки;
1.6.3.наредени плащания, за деня и по периоди;
1.6.4.получени постъпления за деня и по периоди.
   1.7. Друга информация, като:
1.7.1.актуална тарифа за таксите и комисионните на ТБ АД;
1.7.2.лихвената тарифа на банката;
1.7.3.курс купува/ продава на ТБ АД;
1.7.4.централните валутни курсове;
1.7.5.изпращане в свободен текст на съобщения от и за банката или клиента.
1.7.6.други
1.8. Неприкосновеност, сигурност и дискретност на комуникацията при
    спазване на технологичните изисквания.
1.9. Надежден и удобен начин на комуникация с банката със средствата и
    през интернет.
1.10.Консултации и обучение по желание на клиента, изразено писмено.

ІІ. Условия за работа

2.1.Пакетът от услуги “ИБ” е предназначен за бизнес клиенти на банката или физически лица, имащи към момента открити разплащателни и депозитни сметки в лева и валута.
2.2.ТБ АД предоставя пакета от услуги “ИБ” посредством използване на стандартна интернет връзка. За работа със системата клиентът трябва да разполага със следната конфигурация (минимални изисквания):
2.2.1.Персонален компютър
IBM / РС или друг съвместим –64 МВ RAM
Internet explorer –над 6.0
2.2.2.Операционна система
MS Windows 2000, Win NT.
2.3.Включване в услугата
   2.3.1.Първоначално включване
2.3.1.1.Банката регистрира клиента за ползване на пакета от услуги “ИБ” в рамките на 2(два) работни дни, при представено искане за включване и сключен договор, подписан от лицата представляващи фирмата съгласно актуалната съдебна регистрация;
2.3.1.2.Представляващият/те клиента по съдебна регистрация или оторизирано от клиента лице получава пликовете с електронните сертификати.
2.3.2.Изменение в условията за ползване на пакета от услуги.
2.3.2.1.По желание на клиента нови сметки могат да бъдат включени или статутът на настоящите да бъде променян;
2.3.2.2.При представяне на искане за включване/изменение банката осъществява измененията както следва:
За включване на изменение и деблокиране – в рамките на 2(два) работни дни след получаване на искането в банката;
Блокиране – става ефективно незабавно след получаването на искането от администратора на “ИБ”
2.3.2.3   Сертификат   подлежи на   блокиране;
2.3.2.4   След писмено искане той се дезактивира т.е. става
                   невалиден.
2.3.3.Прекратяване на ползването на пакета от услуги “ИБ”
2.3.3.1.След получаване на писмено искане, подписано от представляващия/те клиента, банката осъществява прекратяване на ползването на пакета от услуги до 2 (два) работни дни;
2.3.3.2.Ползването на пакета от услуги “ИБ” може да бъде прекратено от страна на банката в случаите предвидени в договора и закона.

ІІІ.Управление
3.1.Банкови операции може да се нареждат по левови сметки на
           виждане    ( разплащателни и безсрочни спестовни влогове).
3.2.За левови картови и депозитни сметки се допуска само внасяне на
            суми по сметките.
3.3.Валутни преводи може да се нареждат от разплащателни валутни
            сметки, при спазване на разпоредбите на действащото
            законодателство (Валутен закон и свързаните с него Наредби на
            БНБ).
3.3.1.Ред и условия за изпълнение на валутни преводи:
3.3.1.1.Размер на валутните преводи: до равностойността на 25.000,00 лв.
3.3.1.2.Основание за изпълнение на валутни преводи:
Попълнен документ: Нареждане за валутен превод, съгласно образец;
Попълнен документ-образец: Декларация за получаване или нареждане на плащане между местно и чуждестранно лице в размер над 5 000лв., съгласно чл.3 от Наредбата за събиране на информация за нуждите на статистиката на платежния баланс.
3.4.Въвеждането на клиентски идентификатор, парола и цифров сертификат по каналите за интернет банкиране има действието на правно валиден подпис по смисъла на чл.8,ал.2 от Закона за счетоводството.
3.5.За ползването на услугите на “ИБ” на клиента се открива сметка (и) или се ползва вече открити при Токуда банк АД сметка(и).
3.6.Всяка реализирана от банката операция се регистрира автоматично под определен номер, който може да послужи на клиента или банката за последваща информация за точността на изпълнението на операцията.
3.7.Актуална информация за извършена операция, клиентът може да получи по ред и срокове посочени в раздел VІ и VІІ от настоящите общи условия.
3.8.Услугите включени в пакета “ИБ” се изпълняват само след личното
          нареждане на клиента подадено по ред уточнен в договора за
          ползване пакета от услуги “ИБ”.
3.9.Нареждания за преводи над 100 000 (сто хиляди) лева се извършват
          само чрез системата за разплащания в реално време RINGS и се
          събират определените за ползването на тази система такси и
           комисионни съгласно Тарифата на банката.

ІV.Права и задължения на клиента
4.Права
4.1.Да ползва предлаганите от банката услуги включени в пакета “ИБ” по своя преценка и в зависимост от своите нужди.
4.2.Да получава информация по съответните канали на “ИБ”.
4.3.Да нарежда банкови операции за плащания до размера на наличното покритите по сметки, ако е дал предварително съгласие за това.
4.4.Да следи за правилното изпълняване на направените от него нареждания и да сигнализира при забелязването на неточности при изпълнението им от страна на банката.
4.5.Да следи за правилното удържане от банката на присъщите такси и комисионни съгласно “Тарифата на банката”, по отделните операции.
4.6.Да оспори(анулира) писмено операцията в срок до 1 (един) час от нейното реализиране, само ако до момента на оттеглянето сметката му не е била задължена и превода не е бил излъчен по БИСЕРА.
4.7.Да поиска прекратяване действието на договора и използване на услугата “ИБ, при условие че няма наредени отложени плащания.
4.8.Писмено да поиска, след заплащане на извършените от банката разходи, нова регистрация, пароли и цифров сертификат, в следните случаи:
забравени пароли за достъп;
изгубване или повреждане на носителя / ите на пароли и цифровия/ите сертификат/и;
противозаконно отнемане на някой или всички компоненти осигуряващи нормалното функциониране на системата.
5.Задължения
5.1.Носи цялата отговорност за контрола върху сигурността и достоверността на излъчените преводи, както и за настъпилите последици от неправилното съставяне на платежните документи.
5.2.Да опазва тайна и осъществява необходимия контрол, който да гарантира защитата на “ИБ” от нерегламентиран достъп до нея. В случай на злоупотреби по предходното изречение последствията от това са за сметка на клиента.
5.3.Да спазва Общите условия и указанията давани от банката при ползването на “ИБ”, както и да не разпространява технологията за електронен обмен на документи по този договор пред трети лица.
5.4.Да използва клиентския си идентификатор, парола и цифров сертификат само лично.
5.5.Да пази клиентския си идентификатор, пароли и цифров сертификат като предприеме необходимите мерки срещу узнаване от трети лица.
5.6.Да уведомява незабавно банката след установяване на разкриването на тайната на съответните средства за достъп и идентификация. Уведомлението при възникването на ситуация по предходното изречение е само писмено. То има сила по отношение на банката от момента на получаване на писменото уведомление.
5.7.Да определи и оторизира писмено със съответните права и задължения своя администратор, когато реши,че ще ползва такъв.
5.7.1.Администраторът е лицето с което банката контактува, при текущото ползване от клиента на пакета от услуги “ИБ”, както и при възникването на промени в параметрите и обхвата на услугите включени в пакета;
5.7.2.Администраторът информира банката за възникналите проблеми или условия, касаещи защитата от неправномерен достъп до услугите включени в пакета;
5.7.3.Администраторът носи пряка отговорност за качеството и актуалността на предоставените от клиента нареждания до банката за изпълнение.
5.8.Да информира незабавно банката в случай, че при ползване на “ИБ” и информацията получавана по нея, открие грешка. Независимо от характера на грешката, клиентът е длъжен да осигури възможност банката да извърши необходимите корекции своевременно.
5.9.Да захранва сметките си с необходимите суми за посрещане на наредените плащания и да поддържа определения от банката минимален авоар от средства съгласно “Тарифата на банката”.
5.10.Да заплаща на банката присъщите такси и комисионни определени в “Тарифата на банката” за извършените от нея услуги.
5.11.Да уведомява банката писмено, в рамките на 2(два) работни дни, като представя необходимите документи за отразяване на промяната в банката за: промяна в учредителните актове и адреса на фирмата; промяна на данни, обстоятелства и факти, касаещи лицата упълномощени да се разпореждат със сумите по банковите сметки, паролите и цифровите сертификати. Промените имат сила по отношение на банката от момента на получаване на писменото уведомление.

V.Права и задължения на банката
6.Права
6.1.При извършвания на плащания банката не следи за законосъобразността на сделките, освен ако с нормативен акт или вътрешни правила е предвидено друго.
6.2.Да събира служебно от сметките на клиента такси и комисионни, дължими от титуляра за извършените услуги съгласно “Тарифата на банката”.
6.3.Да променя условията, таксите и комисионните при ползване на услугите от клиента, за което го уведомява предварително по съответния ред.
6.4.Да постави ограничения за изпълнението на регистрираните нареждания от клиента, съобразно законовите норми и вътрешни правила за сигурност на банката.
6.5.Да не изпълни нареждане на клиента, когато липсва или не достига авоар по сметките му или когато нарежданията за плащане са в противоречие с действащите нормативни разпоредби.
6.6.Да прекрати договорните правоотношения с клиента по всяко време, без обосновка на причините, за което уведомява клиента по реда уточнен в договора за ползване на пакета от услуги “ИБ”.

7.Задължения.
7.1.Да предостави на клиента пакет от услуги “ИБ” с параметри, посочени в настоящите Общи условия, които са неразделна част от договора сключен между банката и клиента.
7.2.Да извърши регистрация на клиента и да му осигури достъп до пакета от услуги “ИБ”, като му издаде в рамките на 2(два) работни дни,след сключването на настоящия договор и получаването на искането за включване съответния клиентски идентификатор, пароли и цифров сертификат и да ги предаде на клиента при спазване на тайната на информацията.
7.3.Да извършва техническо и технологическо обслужване на системата за периода на действие на договора.
7.4.Да изпълнява нарежданията на клиента в рамките на сроковете посочени в раздел VІ и VІІ на настоящите Общи условия.
7.5.Да извършва плащания от сметките на титуляра само до размера на наличността по обявените от клиента сметки.
7.6.Да извършва плащанията по хронологичен ред, по който нарежданията от клиента са постъпили в банката.
7.7.Да спазва банковата тайна относно авоарите по сметките и извършените операции от клиента.
7.8.Да спазва тайната относно клиентския идентификатор, пароли и цифров сертификат на клиента.
7.9.Да информира незабавно клиента в случай, че при ползване на “ИБ” и информацията получавана по нея е открита грешка и да изпълни даденото от клиента ново нареждане.
7.10.Да отговаря писмено на писмени възражения на клиента, при оспорване на извлечения за банкови операции в десетдневен срок от получаването на възражението.
7.11.Да блокира сметките на клиента обслужвани чрез “ИБ”, след получаването на уведомление от негова страна или от органи имащи това право.
7.12.Да издава нови клиентски идентификатор, пароли и цифров сертификат.
7.13.Да обучи и консултира администратора и пълномощниците на клиента на место (при него) за използване на пакета от услуги “ИБ”.

VІ.Срокове за обработка на левови преводи
8.1.Посредством системата включваща пакета от услуги “ИБ” банката приема заявените от клиента операции 24 часа в денонощието, като се регистрира точното време на тяхното постъпване.
8.2.Нарежданията инициирани за работния ден, касаещи междубанкови плащания, се изпълняват в рамките на същия ден, ако са получени в банката до 13:00 часа и при наличието на разполагаеми авоари по сметките на клиента.
8.3.Нарежданията инициирани за работния ден, касаещи вътрешно банкови плащания, се изпълняват в рамките на същия ден, ако са получени в банката до 16:00 часа и при наличието на разполагаеми авоари по сметките на клиента.
8.4.Наредените банкови операции по друго време от посоченото по т.т. 8,2 и 8,3 от настоящите общи условия, се осчетоводяват на следващия работен ден и при наличието на разполагаеми авоари по сметките на клиента.
8.5.Системата прави проверка за валидността на датите, като за валидни се приемат датата и часът на постъпването на операциите в банката според “ИБ” –сървър.
8.6.Не се допускат операции, наредени с дати различни от текущата.
8.7.Обработката на операциите става по реда на тяхното постъпване.
8.8.Справочната документация е достъпна непрекъснато.

VІІ.Срокове за обработка на валутни преводи
9. Срокове за обработка на валутни преводи:
9.1.Нареждания за валутни преводи се инициират в рамките на работния ден, ако нарежданията са постъпили до 16:00ч.
9.2.Постъпилите след този час нареждания се обработват на следващия работен ден.
9.3.Банката изпълнява нареждания за валутни преводи с вальори указани от наредителя: спот( 2 работни дни), том (1 работен ден) и експресен ( същия работен ден, при условие, че нареждането е получено в Банката до 12:00ч. на текущия работен ден).
9.4.Наредените и инициирани валутни преводи се осчетоводяват от сметката на наредителя в деня на инициирането им и при наличието на разполагаем авоар по сметките.
9.5.Справочната документация е достъпна непрекъснато.

VІІІ.Отговорности
10.1.При извършване на услугите банката не следи за законосъобразността на сделките, освен ако с нормативен акт не е предвидено друго.
10.2.Титулярът по сметките носи отговорност за настъпилите последици от погрешно подадени нареждания.
10.3.Банката носи отговорност за настъпили последици при неправилно изпълнение на нарежданията.
10.4.Банката не поема отговорност в случай на невъзможност да осъществи наредени операции, дължащи се на технически повреди извън контрола на банката.
10.5.В случай, че банката е уведомена по реда на т.5.8 от настоящите общи условия банката отговаря за вредите, настъпили от транзакции извършени след изтичането на сроковете посочени в договора за ползване на пакета от услуги “ИБ” след получаването на уведомлението.

ІХ.Оспорване на операции
11.1.При неточно изпълнение на операциите от страна на банката и при неправилно удържани такси и комисиони при ползването на пакета от услуги “ИБ”, клиентът може да оспорва наредените операции по реда и условията на сключения договор за ползването на този пакет от услуги.
11.2.За целта на оспорвани плащания, банката подържа архив на диалога с клиента и инициираните операции чрез “ИБ”.
11.3.Като доказателствен материал при оспорвани плащания ще се разглеждат архивираните данни по предходната точка, за всяка извършена операция и диалога към нея с клиента на банката.
11.4.Записванията за всички операции, извършвани с “ИБ” са счетоводни документи по смисъла на чл.7-16 от Закона за счетовдството. Те се смятат за верни до доказването на противното.

Х. Поддръжка
12.При необходимост от корекции в управление на сметки, пароли права за работа със системата за “ИБ” и други промени, банката извършва съответните корекции в базата на системата, включваща пакета от услуги “ИБ”.

ХІ. Защита от неправомерен достъп. Пароли
13.1.Запечатаните клиентски идентификатор, пароли и цифрови сертификати на CD или дискета се предават на Клиента или на писмено упълномощено от него лице, срещу подпис.
13.2.Банката гарантира запазването им в тайна от своите служители и трети лица.
13.3.Паролите за достъп задължително се пазят в тайна.
13.4.Собственикът на паролите и цифровите сертификати е длъжен винаги да ги съхранява на подходящо и безопасно място, а при загубване или изчезването им незабавно да уведоми писмено банката.
13.5.За подписването в “ИБ”се изисква едновременното използване на съответната лична парола и правото на електронен подпис.
13.6.При промяна или подновяване на срока на договора за ползване на пакета от услуги “ИБ” се предоставя нова лична парола и цифров сертификат.

ХІІ. Проверка на разполагаемост
14.1.Банката проверява постъпилите платежни нареждания по реда на тяхното постъпване.
14.2.Те се потвърждават последователно, докато общата сума не покрие текущата наличност.
14.3.Платежните нареждания без покритие със средства се нареждат на опашката по реда на тяхното постъпване, в рамките на работния ден.
14.4.В случай, че необходимите средства не постъпят по сметките на клиента до края на работния ден платежните нареждания се изтриват, за което се уведомява клиента.

ХІІІ.Срокове и прекратяване.
15.1.Договорът за ползване пакета от услуги “ИБ” влиза в сила след получаването от клиента на персонален идентификатор, парола и цифров сертификат.
15.2.Договорът влиза в сила от момента на подписването му, има срок на действие 1 (една) година.
15.3.Договорът може да бъде подновен за нов двегодишен период с писмено заявление на клиента на гишетата на банката в срок от един месец преди неговото изтичане.
15.4.Продължаването срока на действие на договора по предходната точка се оформя с анекс. Броят на анексите е неограничен.
15.5.Автоматично подновяване на договора не се допуска.
15.6.Договорът се прекратява в следните случаи:
15.6.1.Едностранно от клиента с едностранно писмено предизвестие от един месец;
15.6.2.Едностранно от банката, по всяко време, без предизвестие;
15.6.3.При смърт на клиента;
15.6.4.При ликвидация, несъстоятелност, преобразуване или прекратяване юридическото лице на клиента.

ХІV.Проблеми
16.1.В случай на възникването на проблеми при изпълнение на дадено от клиента нареждане до банката, операторът на “ИБ”, незабавно уведомява (връща) нередовното нареждане, по предварително определен от банката ред.
16.2.При отказ на нареждане, задължително се уведомява клиента за причината предизвикала отказа от страна на банката да го изпълни.

ХV.Справки
17.1.Банката си запазва правото да променя вида и съдържанието на предоставената справочна информация по обхват и начин, непроменящи характера на предлаганият пакет от услуги “ИБ”.
17.2.Справочната информация е достъпна денонощно, като банката не носи отговорност за забавяне на актуализациите, свързани с независещи от нея и/или по несвързани с “ИБ” причини.

ХVІ.Актуализация
18.1.В своята дейност банката непрекъснато усъвършенства обхвата и ефективността на предлагания пакет от услуги включени в системата на “ИБ”.
18.2.Банката предоставя всяка настъпила промяна на клиента, по реда на настоящите условия.
18.3.За настъпилите промени и предлагането на нови допълнителни услуги, клиентът не дължи на банката възнаграждение.

ХVІІ. Други
19.1.Достъп до пакета от услуги “ИБ” се осъществява от клиента на посочения интернет адрес.
19.2.Сигнали за забелязани неточности при ползване пакета от услуги “ИБ” се подават на телефони ........................... в срокове определени в договора за ползване на пакета от услуги “ИБ”.